Du får adgang til din personlige konto på Malina Casino ved at vælge “Log ind” og indtaste e-mail/brugernavn og adgangskode. Log ind virker fra pc i en browser og fra mobil på ios og android, så du kan følge saldo, bonusser og spilaktivitet samme sted.
Log ind kræver en oprettet konto; uden konto kan du ikke indbetale, hæve eller gemme dine indstillinger. Ved første log ind kan casinoet bede om bekræftelse af identitet i tråd med danske krav til kundekendskab, før udbetalinger går igennem.
Efter login kan Malina Casino bede om verifikation, når systemet skal bekræfte identitet, alder og betalingsoplysninger i forbindelse med udbetalinger og kontrol mod misbrug.
Malina Casino kræver typisk verifikation ved første udbetaling, fordi kasinoet skal sikre, at kontoen tilhører den person, der modtager pengene.
Verifikation udløses også, når du ændrer personlige oplysninger som navn, adresse eller e-mail, da ændringer kan påvirke risikovurdering og udbetalingsdata.
Hvis du logger ind fra et nyt land, en ny enhed eller en markant anderledes IP-adresse, kan kasinoet stoppe udbetalinger og bede om dokumenter, indtil kontoen er bekræftet.
Større indbetalinger eller udbetalinger kan udløse ekstra kontrol, fordi transaktioner over bestemte interne grænser kræver mere dokumentation end standardtjek.
Hvis betalingsmetoden ikke kan matches tydeligt til kontoindehaveren (for eksempel kortnavn eller e-wallet-navn), beder kasinoet om bevis for ejerskab, før udbetalingen går igennem.
Ved mistanke om dobbeltkonti, bonusmisbrug eller uregelmæssigt spil kan Malina Casino kræve en fuld verifikation, selv uden en igangværende udbetaling.
Kasinoet beder som udgangspunkt om ID, adressebevis og dokumentation for betalingsmetode. Dokumenterne uploades i kontoens verifikationsområde, og billeder skal være skarpe med synlige hjørner.
Åbn Malina Casino i din browser på ios eller android, tryk “Log ind”, og indtast e-mail og adgangskode. Hvis du har slået 2fa til, skal du også indtaste den kode, du får i din authenticator-app.
Tryk “Glemt adgangskode” på login-siden, indtast din e-mail, og brug linket i mailen til at lave en ny adgangskode. Linket virker kun i en begrænset periode, så gennemfør nulstillingen med det samme.
Tjek om du har skrevet den rigtige e-mail, og om caps lock er slået til, fordi adgangskoder skelner mellem store og små bogstaver. Hvis du har prøvet flere gange i træk, kan kontoen blive midlertidigt låst, og så hjælper det at vente lidt eller nulstille adgangskoden.
Malina Casino bruger login med e-mail og adgangskode, og MitID er ikke en standard login-metode i selve casinoet. Du kan stadig blive bedt om at bekræfte din identitet senere i forbindelse med udbetaling eller kontotjek.
2fa-koder kommer fra din authenticator-app og ikke via sms, så åbn appen og tjek, at telefonens tid står korrekt. Hvis du har mistet adgang til appen, skal du bruge dine backup-koder eller få 2fa nulstillet via kontoens sikkerhedsindstillinger.
Du kan logge ind på flere enheder, men sikkerhedssystemet kan bede dig logge ind igen, hvis der er skift i enhed eller placering. Log altid ud på delte enheder, så din konto ikke bliver stående åben.